شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی ثامن
از کاربران گرامی تقاضا می‌شود پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ثامن، این قوانین را به‌طور کامل مطالعه نمایند. ثبت سفارش یا استفاده از امکانات سایت به معنای پذیرش این مقررات خواهد بود. این قوانین ممکن است در آینده تغییر کنند و استفاده مداوم شما از سایت به معنای موافقت با این تغییرات است.
اصول کلی
تمام فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی ثامن بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. کاربران نیز موظف به رعایت این مقررات در تعاملات خود با سایت هستند. هرگونه تغییر در قوانین از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
هر فردی که با ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی خود از خدمات فروشگاه اینترنتی ثامن استفاده کند یا سفارشی ثبت نماید، به عنوان “کاربر” یا “مشتری” شناخته می‌شود.
سیاست حفظ حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران برای فروشگاه ثامن اهمیت بالایی دارد. اطلاعات کاربران تنها به منظور ارائه خدمات بهتر و با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی استفاده خواهد شد. با استفاده از خدمات سایت، شما با سیاست‌های حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.
مالکیت معنوی
تمامی محتوا، تصاویر، نشان‌های تجاری و اطلاعات موجود در وب‌سایت متعلق به فروشگاه ثامن است. هرگونه استفاده غیرمجاز از این محتوا بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
فرآیند ثبت و پردازش سفارش‌ها
- سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) پردازش می‌شوند. سفارش‌های ثبت‌شده در ایام تعطیل، در نخستین روز کاری بررسی می‌شوند.
- امکان ثبت سفارش به‌صورت 24 ساعته فراهم است، اما پردازش و ارسال سفارش‌ها تنها در ساعات کاری (9 صبح تا 17 عصر) انجام خواهد شد.
- فروشگاه ثامن تلاش می‌کند تمامی سفارش‌ها به‌موقع ارسال شوند. در صورت عدم موجودی یک کالا، امکان لغو سفارش یا پیشنهاد محصول جایگزین به مشتری وجود دارد.
روش‌های پرداخت و ارسال
- روش‌های پرداخت: انتقال وجه از طریق کارت به کارت.
- روش‌های ارسال: سفارش‌های شهر اراک توسط پیک (رایگان) و سفارش‌های سایر شهرها از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند. هزینه ارسال در مرحله نهایی سفارش محاسبه و اعلام می‌شود.
زمان تحویل سفارش‌ها
- در اراک: حداکثر یک روز کاری.
- برای سایر شهرها: بسته به روش ارسال، بین 24 تا 48 ساعت پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل.
- مشتریان موظفند در بازه زمانی اعلام‌شده برای تحویل سفارش حضور داشته باشند. در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
خدمات پس از فروش
- هفت روز ضمانت بازگشت کالا: در صورت نقص یا اشتباه در ارسال، محصول بدون هزینه بازگردانده یا تعویض می‌شود. در صورت عدم موجودی، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- شرط مهم: بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی کالا باز نشده باشد و محصول در وضعیت اولیه خود باقی بماند. در غیر این صورت، فروشگاه مسئولیتی برای تعویض یا بازپرداخت نخواهد داشت.
راهنمای خرید و پشتیبانی
کاربران می‌توانند برای دریافت اطلاعات درباره محصولات، فرآیند خرید یا هرگونه سوال دیگر، با شماره 08633258977 در ساعات کاری تماس بگیرند.
تحویل سفارش و نکات مهم
- قبل از باز کردن بسته‌بندی، مشخصات کالای دریافتی را با سفارش ثبت‌شده تطبیق دهید.
- در صورت مشاهده هرگونه ایراد در بسته‌بندی یا محصول، از دریافت آن خودداری نموده و مراتب را به فروشگاه اطلاع دهید. پس از امضای رسید، مسئولیت مشکلات ظاهری بر عهده مشتری خواهد بود.
- تأکید: باز کردن بسته‌بندی کالا به منزله پذیرش آن است و امکان عودت یا تعویض پس از باز کردن بسته‌بندی وجود ندارد.
شرایط ثبت‌نام و خرید
- کاربران باید پیش از ثبت سفارش در سایت ثبت‌نام کنند.
- حداقل سن قانونی برای خرید 18 سال است. در غیر این صورت، خرید باید توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود.
مراحل خرید
- انتخاب محصول و مشاهده جزئیات.
- افزودن محصول به سبد خرید.
- بررسی نهایی سبد خرید و انجام پرداخت.
فروشگاه اینترنتی ثامن متعهد است تجربه‌ای رضایت‌بخش و امن برای مشتریان خود فراهم کند.